CENTRAL DE AJUDA
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Central de informação e ajuda, Pergunta frequentes;
1.Como funcionam os planos da academia, valores e formas de pagamento?
R. Sobre valores e formas de pagamento, procure a recepção, na Avenida São joão, 1310, para retirar todas as informações.
2. Qual o horário de funcionamento da academia?
De segunda a sexta-feira das 05h30 às 23h, ao Sábados das 09h às 15h e domingo 9h às 13h.
3. Verifiquei minha fatura e não localizei a cobrança da mensalidade, o que eu faço?
R: Verifique na recepção da academia se foi feita cobrança da sua mensalidade, em caso de troca de cartão, bloqueio de pagamentos online, bloqueio de cartão ou limite insuficiente, cadastrar novo cartão via link ou na recepção da academia black scorpion.
4. Não estou utilizando mais a academia e a cobrança continua caindo, porque?
R: A mensalidade da academia é cobrada independente da frequência do aluno nas unidades, caso o aluno não queira mais que a cobrança seja feita, precisa ser efetuado o cancelamento nas unidades.
5. Posso transferir o plano para outra pessoa?
R: O contrato é individual e intransferível, caso o aluno não queira mais treinar precisa ser efetuado o cancelamento.
6. A academia não aceita pagamento em dinheiro?
R: O pagamento em dinheiro se refere ao valor do plano completo (12 meses), mais taxa de adesão, mais manutenção anual a vista no ato da matricula, a opção de parcelamento está disponível apenas para cartão de crédito.
7. Quero levar um personal particular, como faço?
R: O personal deve estar em dia com o CREF, ter domicilio fiscal (alvará de autônomo ou micro empresário ativo) trazer um declaração assinada atestando responsabilidade sobre aluno.
8. Posso fazer uma aula experimental?
R: Black Scorpion Trabalha com aulas experimentais, caso o aluno queira treinar somente um dia para conhecer e ter experiencia, será feito um pre-cadastro e agendado “via WhatsApp” ou venha diretamente a nossa unidade.
9. Meu plano irá vencer, como faço para renovar?
R: A renovação é feita automaticamente conforme e de acordo ao contrato assinado, ou consulte nossa recepção em nossa unidade.
10. Quero trancar minha matricula, como faço?
R: Não trabalhamos com trancamento de matrícula, caso o aluno tenha que parar de treinar, precisa efetuar o cancelamento.
11. Vou me afastar por atestado médico, férias, ou por outro motivo, o que faço?r/esconder
R: Não aplica-se extensão de plano sob qualquer hipótese, caso for ficar afastado, solicitar o cancelamento do plano.
12. Estou tentando entrar em contato com as unidades via telefone e não consigo, porque ?
R: Caso sua dúvida não esteja especificada nas respostas acima, procure a unidade desejada pessoalmente, ou entre em contato via WhatsApp para mais informações.
13. Como faço para cancelar meu plano?
R: O cancelamento é feito com 30 dias de antecedência da próxima cobrança da sua mensalidade (plano mensal recorrente).
Rescisão de contrato: taxa de cancelamento 20% sobre valor restante do contrato + Pendências em aberto (mensalidades, serviços etc) + diferença do primeiro mês “bonificação “(corrigindo com valor do plano) caso tenha a bonificação.